دعوت به اقدام یا CTA چیست؟
اگر شما توسط روش های دعوت به اقدام یا همان CTA جذب نشده بودید یا در فرآیند ثبت نام خود به این قدر عالی راهنمایی نشده بودید، احتمالاً از برنامه ها و وب سایت های بسیار کمتری نسبت به الان استفاده می کردید. در این پست، ما” توضیح خواهم داد که چگونه استفاده از CTA های استراتژیک می تواند بازدیدکنندگان شما را در سفر خرید راهنمایی کند و نمونه های مورد علاقه ما را برجسته کند.
آنچه در این مقاله می آموزید :
دعوت به اقدام (CTA) چیست؟
دعوت به اقدام یا CTA مخفف call-to-action است و بخشی از یک صفحه وب، تبلیغات یا محتوایی است که مخاطب را به انجام کاری تشویق می کند. در بازاریابی، CTAها به یک کسب و کار کمک می کنند تا یک بازدیدکننده یا خواننده را به یک سرنخ برای تیم فروش تبدیل کند. CTA ها بسته به هدف محتوا می توانند اقدامات مختلفی را انجام دهند.
به عنوان یک بازاریاب، CTA ها مرتبط هستند زیرا مخاطبان شما را تشویق می کنند تا در یک کمپین بازاریابی اقدام کنند. در نهایت، هدف هر کمپین بازاریابی این است که مخاطبان شما را در سفر خریدار راهنمایی کند تا در نهایت خرید کنند.
روش های دعوت به اقدام
همه کمپین‌های بازاریابی از یک نوع CTA استفاده نمی‌کنند زیرا چندین تاکتیک وجود دارد که می‌توانید برای هدایت مخاطبان خود در سفرشان استفاده کنید. به عنوان مثال، یک کمپین بازاریابی با هدف به دست آوردن مشترکان بیشتر خبرنامه ممکن است از ارسال فرم استفاده کند، در حالی که یک کمپین که کاربران را به “یادگیری بیشتر” ترغیب می کند ممکن است شامل یک دکمه باشد. در زیر انواع متداول CTA که در بازاریابی استفاده می شود، آورده شده است. به خاطر داشته باشید که هر برند و مخاطبی متفاوت است، بنابراین ممکن است آزمایش انواع و طرح‌های CTA A/B مفید باشد تا بفهمید کدام یک برای شما بهتر کار می‌کنند.
1. دکمه ها
تا حد زیادی رایج‌ترین نوع CTA، دکمه‌ها آیکون‌هایی هستند که عبارتی کاربردی در آنها نوشته شده است که کاربران را به کلیک کردن و انجام اقدامات بیشتر ترغیب می‌کند. طراحی دکمه ها می تواند بر اساس سبک برند و هدف کمپین متفاوت باشد، اما به طور کلی، دکمه شما باید رنگی با کنتراست بالا داشته باشد تا بتواند در صفحه برجسته شود.
2. فرم ها
CTAهای ارسال فرم، بازدیدکنندگان سایت را با ارائه چیزی به بازدیدکنندگان در ازای اطلاعات تماس آنها، به سرنخ تبدیل می کنند. پیشنهادات می تواند شامل محتوای قابل دانلود، قیمت محصولات، ثبت نام خدمات، اشتراک و موارد دیگر باشد.
3. بنرها
یک بنر CTA را می توان در امتداد بالا، پایین یا کنار یک صفحه وب قرار داد. بنرها معمولاً شامل نوعی کپی و طراحی جذاب هستند که بازدیدکنندگان را تشویق می کند تا روی آنها کلیک کنند تا اقدامی انجام دهند.
4. پیوندهای متنی
پیوندهای متنی که معمولاً در متن اصلی یک پست وبلاگ قرار دارند، حاوی متن قابل کلیکی هستند که کاربران را به یک صفحه فرود مرتبط هدایت می کند.
5. پاپ آپ
پاپ آپ یک CTA در یک پنجره کوچک است که به طور ناگهانی در صفحه ظاهر می شود. از آنجایی که کاربران اغلب دکمه‌ها و فرم‌های CTA ثابت را تنظیم می‌کنند، پنجره‌های بازشو می‌توانند راهی عالی برای برقراری ارتباط با یک پیشنهاد یا ترغیب کاربران برای ثبت نام در سرویس شما باشند. بسیاری از وب‌سایت‌ها نیز از پنجره‌های بازشو با هدف خروج استفاده می‌کنند، که وقتی کاربران می‌خواهند سایت را ترک کنند، فعال می‌شوند.
چطور یک دعوت به اقدام بنویسیم؟
1. آن را ساده نگه دارید.
گاهی اوقات موثرترین CTAها نیز ساده ترین هستند. به عنوان مثال، یک CTA که می‌گوید «اکنون دانلود کنید» به کاربر می‌گوید که فقط با کلیک کردن روی دکمه شما می‌تواند مطالب مرتبط را دانلود کند.
هنگام نوشتن CTA های خود، از زبان قابل فهم و مستقیمی استفاده کنید که به وضوح بیان می کند که می خواهید مخاطبان چه اقدامی انجام دهند. هر چه جملات صنفی یا پیچیده تری استفاده کنید، احتمال اینکه خوانندگان خود را گیج کنید و تبدیل را از دست بدهید بیشتر است.
2. از افعال عملی استفاده کنید.
موثرترین CTAها با یک فعل اقدام قوی شروع می شوند تا خوانندگان را تشویق به اقدام فوری کنند. افعال اکشن انرژی و حرکت را به CTA های شما تزریق می کنند و آنها را پر جنب و جوش و جذاب تر می کند.
به عنوان مثال، CTA های فعال مانند «اکنون بخر» و «شروع کن» انگیزه بیشتری نسبت به CTA های غیرفعال مانند «ادامه» و «بعدی» دارند. به خاطر داشته باشید که برخی از افعال کنشی برای اهداف خاص مناسب تر هستند. به عنوان مثال، CTA هایی مانند «شروع به کار» و «ثبت نام» برای تبدیل های SaaS خوب هستند، در حالی که CTA هایی مانند «اکنون بخرید» و «افزودن به سبد خرید» برای تبدیل های تجارت الکترونیک بهتر هستند.
3. احساس فوریت ایجاد کنید.
برای ایجاد حس فوریت، عنصر زمان را به CTA خود اضافه کنید. این کار مخاطبان شما را تشویق می کند که به جای تعلل، سریع عمل کنند. همچنین می تواند ترس از دست دادن (FOMO) را تقویت کند و افراد را وادار به انجام اقداماتی برای جلوگیری از دست دادن فرصت های ارزشمند یا پیشنهادات با زمان محدود کند. ایجاد حس فوریت را می‌توان با استفاده از عباراتی مانند «پیشنهاد زمان محدود»، «فقط امروز» یا «تا زمانی که ذخایر تمام می‌شود» انجام داد. استفاده بیش از حد از تاکتیک های فوریت یا ایجاد کمبود کاذب می تواند اعتماد و اعتبار را نزد مخاطبان شما از بین ببرد.
4. خلاق باشید.
CTA ها نباید آنقدر سفت و سخت و فرمول باشند. هنگام نوشتن CTA خود، شخصیت و شوخ طبعی خود را بگنجانید تا متمایز شوید و تأثیرگذاری داشته باشید – فقط مطمئن شوید که با صدای برند شما هماهنگ است و باعث حرکت می شود. به عنوان مثال، به جای نوشتن چیزی عمومی مانند «ثبت نام»، می‌توانید از چیزهای هیجان‌انگیزتری مانند «جهش خود» استفاده کنید. در حالی که هر دو مثال شما را تشویق به اقدام می کنند، دومی به ایده گرفتن فرصت ها و در آغوش گرفتن فرصت های جدید کمک می کند و آن را قانع کننده تر می کند. به یاد داشته باشید، هدف نهایی این است که CTA خود را به اندازه کافی قانع کننده و غیرقابل مقاومت کنید تا مخاطبان شما اقدامی انجام دهند. و اگر CTA های شما بیشترین تعامل را ندارند، نسخه های مختلف را آزمایش کنید تا به شما در تقویت و اصلاح آنها در طول زمان کمک کند.
