5 تاکتیک بازاریابی رفتاری
در دنیای تجارت، شکل های زیادی از بازاریابی وجود دارد که شرکت ها می توانند برای تشویق مشتریان به خرید پیاده سازی کنند. بازاریابی رفتاری یکی از روش های قوی برای جمع آوری داده ها برای بخش بندی بازار و مخاطبان هدف است.
بازاریابی رفتاری همچنین می تواند به جلوگیری از غرق شدن مصرف کنندگان با تبلیغات ناخواسته یا نامرتبط کمک کند. با این نوع بازاریابی، کسب و کارها بر روی الگوهای فردی تعامل تمرکز می کنند تا نیازهای خاص مشتریان خود را شناسایی کنند.
در این پست، به این موضوع می پردازیم که بازاریابی رفتاری چیست، مزایای آن و نمونه هایی از نحوه استفاده کسب و کارهای امروزی از استراتژی امروزی را خواهید آموخت.
آنچه در این مقاله می آموزید :
تعریف بازاریابی رفتاری
بازاریابی رفتاری روشی است که توسط آن شرکت ها مخاطبان را بر اساس رفتار، علایق، مقاصد، موقعیت جغرافیایی و سایر معیارها هدف قرار می دهند.
این داده ها از طریق تجزیه و تحلیل وب، کوکی ها، تاریخچه جستجو و سایر بینش ها جمع آوری می شوند. با تقسیم دقیق مخاطبان بر اساس رفتارهای خاص یا پروفایل های کاربر، سازمان ها می توانند به جای ارسال پیام های عمومی، محتوا و پیشنهادات مرتبط را ارائه دهند.
چگونه یک صفحه درباره ما طراحی کنیم؟
وقتی صحبت از بازاریابی رفتاری می شود، استراتژی های زیادی وجود دارد که یک شرکت می تواند اجرا کند. در حالی که برخی از تاکتیک ها موثر هستند، بسیاری از آنها را می توان برای ایجاد یک برنامه بازاریابی رفتاری قوی ترکیب کرد. بیایید به چند نوع از محبوب ترین تاکتیک ها نگاه کنیم.
1. پیشنهادات محصول
همه دیده اند که هنگام خرید آنلاین این اتفاق می افتد: شما برای تسویه حساب می روید و پنجره ای ظاهر می شود که اقلامی را به نمایش می گذارد که اغلب با آنچه در سبد خرید شما است خریداری می شوند. این تکنیک فروش پیشنهادی روشی عالی برای جذب مشتریان بالقوه در فرصتهای فروش متقابل یا افزایش فروش است.
و این تاکتیک فوق العاده موثر است. به گفته McKinsey & Company، تکنیکهای فروش متقابل و نفوذ در دستهها مانند پیشنهادات محصول میتوانند فروش را تا 20 درصد و سود را 30 درصد افزایش دهند.
پیشنهادات محصول جزئی از بازاریابی رفتاری هستند زیرا یک عمل (قرار دادن چیزی در سبد خرید) منجر به پیشنهادهای فروش هدفمند می شود.
2. بازاریابی مجدد (ریمارکتینگ)
برای شرکتهایی که از گوگل و فیسبوک برای تلاشهای بازاریابی خود استفاده میکنند، استراتژیهای بازاریابی مجدد و هدفگیری مجدد میتواند یک رویکرد منحصر به فرد برای افزایش فروش باشد.
استراتژیهای بازاریابی مجدد بر روی گرفتن صفحات یا محصولاتی که مشتری مشاهده کرده است تمرکز میکند و زمانی که خریدار بالقوه وبسایت را ترک کرد، دوباره آنها را نشان میدهد. این فرصت اضافی برای مشتریان برای دیدن دوباره محصولات شما می تواند به افزایش ترافیک به وب سایت شما یا تبدیل فروش محصول کمک کند.
فرض کنید برای برنامه ریزی برای سفر بعدی خود به سانفرانسیسکو از وب سایت موزه هنر آسیا بازدید می کنید.
چند دقیقه بعد، هنگامی که در فیس بوک در حال پیمایش هستید، تبلیغی برای موزه می بینید. تبلیغی که در فیس بوک دریافت می کنید بر اساس رفتار گذشته (بازدید از یک وب سایت) است. این بازاریابی مجدد در عمل است.
3. بازاریابی ایمیلی
بسیاری از سازمان ها در حال حاضر از بازاریابی ایمیلی به عنوان بخشی از استراتژی بازاریابی خود استفاده می کنند، اما تعداد کمی از آنها از قدرت تقسیم بندی رفتاری بهره می برند. یکی از نمونه های بارز استراتژی بازاریابی ایمیلی تقسیم بندی رفتاری، ایمیل های سبد خرید رها شده است.
با هدف قرار دادن مشتریانی که در حال حاضر اقلامی را برای مدت طولانی در سبد خرید خود دارند، تیم شما میتواند محتوا و ایمیلهای مخصوص آن محصولات یا دستهها را ارسال کند.
در نهایت، این یک تجربه شخصی تر برای مصرف کننده ایجاد می کند.
4. هدف گذاری جمعیت شناختی
از میان تمام تاکتیک های بازاریابی رفتاری، هدف گذاری جمعیت شناختی یکی از پرکاربردترین تاکتیک ها در سراسر دنیای تجارت است. در نهایت، سازمان ها از معیارهایی مانند سن، موقعیت جغرافیایی، سطح تحصیلات و حتی جنسیت برای ایجاد تصویری از یک کاربر استفاده می کنند. شرکتها حتی شروع به بررسی معیارهای دیگر، مانند وبسایتی که بازدید میکنید، کردهاند تا به ایجاد دید بهتری از نوع محصولاتی که ممکن است به آنها علاقه دارید کمک کنند.
5. اتوماسیون بازاریابی
دادهها برای بازاریابها ارزشمند هستند، و با ایجاد حافظههای پنهان اطلاعات عظیم، شرکتها میتوانند در تولید و ارائه محتوای مرتبط به مصرفکنندگان بهتر شوند.
با اتوماسیون بازاریابی و فناوری یادگیری ماشینی، کسب و کارها می توانند از پایگاه داده های خود برای پیش بینی رفتار مصرف کننده حتی از ماه ها قبل استفاده کنند.
با این حال، جمعآوری دادهها موضوعی پیچیده و ظریف است و حریم خصوصی آنلاین با پیشرفتهتر شدن ابزارهای گوش دادن به مخاطب اهمیت فزایندهای پیدا میکند.
تقسیم بندی بازاریابی رفتاری
یکی از جنبههای مهم روش بازاریابی رفتاری، تقسیمبندی مخاطبان است. تقسیم بندی رفتاری ممکن است بسته به اهداف بازاریابی و بازار ایده آل سازمان شما متفاوت باشد.
با این حال، چند راه متداول وجود دارد که شرکت ها بازارها را تقسیم می کنند، از جمله:
رفتار خرید
وفاداری مشتری
منافع مورد نظر
مرحله سفر مشتری
سطح مشارکت
مناسبت استفاده
پیاده سازی بازاریابی رفتاری
مشتریان شما انتظار یک تجربه شخصی را دارند. بازاریابی رفتاری یکی از راه هایی است که می توانید به آن برسید. همانطور که سفر خود را شروع می کنید، اهمیت شفافیت را به خاطر بسپارید. مشتریان باید بدانند چه دادههایی جمعآوری میشوند و برند شما از آن برای چه منظوری استفاده میکند. با در نظر گرفتن این ملاحظات، شما به خوبی در راه ایجاد یک استراتژی بازاریابی رفتاری موثر خواهید بود.