3. عوامل فرهنگی اجتماعی

“S” در PEST (LE) مخفف عوامل “اجتماعی – فرهنگی” یا گاهی اوقات فقط عوامل “اجتماعی” است. اینها عوامل مرتبط با عموم مردم و رفتار آنها (به عبارت دیگر ، جامعه و فرهنگ آن) است. در اینجا برخی از عوامل اجتماعی که ممکن است بر کسب و کار تأثیر بگذارد آورده شده است:

• سبک زندگی مصرف کننده
• کلاسهای اجتماعی
• مهاجرت و مهاجرت
• سایز خانواده

شکی نیست که جامعه مدام در حال تغییر است. سلیقه ها و مدها نمونه بارز این تغییر هستند. یکی از مهمترین تفاوتها محبوبیت روزافزون رسانه های اجتماعی است. شبکه های اجتماعی مانند فیس بوک در بین جوانان بسیار محبوب شده اند. مصرف کنندگان جوان به تلفن همراه و رایانه عادت کرده اند.

نسل جوان ترجیح می دهند از فناوری دیجیتال برای خرید آنلاین استفاده کنند. افراد مسن شاید به روشهای سنتی خود پایبند باشند. تأثیر تغییر جامعه اغلب مورد بحث قرار می گیرد. شما همچنین باید درک کنید که این عوامل در حال تغییر بر مشاغل نیز تأثیر می گذارد. تغییرات عوامل اجتماعی می تواند به طرق مختلف بر یک شرکت تأثیر بگذارد.

اغلب شرکت ها عمیقا بر این تغییرات تمرکز می کنند. برای انجام این کار ، آنها از تجزیه و تحلیل محیطی مانند تجزیه و تحلیل PEST استفاده می کنند. STEP تنوعی از PEST است. نسخه های توسعه یافته شامل تجزیه و تحلیل PESTLE ، STEEP و STEEPLE است. “S” در همه این تجزیه و تحلیل ها عوامل اجتماعی یا فرهنگی اجتماعی را نشان می دهد. عوامل دیگری که باید ارزیابی کنید سیاسی ، اقتصادی ، تکنولوژیکی ، زیست محیطی ، اخلاقی و حقوقی است.

بسته به ماهیت عملیات ، مشاغل تجزیه و تحلیل محیطی را انتخاب می کنند. با این حال ، همه آنها عوامل اجتماعی را مطالعه می کنند.

در مرحله اجتماعی این تجزیه و تحلیل ها ، باید تغییرات اجتماعی را با دقت مشاهده کنید. شما همچنین باید تغییرات فرهنگی را که در محیط کسب و کار شما اتفاق می افتد ، بررسی کنید. تحقیقات بازار بخش مهمی از این مرحله است. مشاهده روندها و الگوهای جامعه ضروری است.

برای درک بهتر تأثیرات ، ممکن است لازم باشد عوامل را با جزئیات مطالعه کنید. اکثر شرکت ها رشد جمعیت و ساختار سنی را تجزیه و تحلیل می کنند. آنها همچنین به نگرش مصرف کنندگان و تغییر شیوه زندگی علاقه نشان می دهند. تجزیه و تحلیل شما می تواند نشان دهد که آیا خطایی در استراتژی بازاریابی شما وجود دارد یا خیر. همچنین می تواند به یافتن ایده های جدید کمک کند.

در زیر لیستی از عوامل اجتماعی که بر نیازهای مشتری و اندازه بازارها تأثیر می گذارد آورده شده است:

• شیوه های زندگی
• عادات خرید
• سطح تحصیلات
• تأکید بر ایمنی
• دین و اعتقادات
• آگاهی از سلامت
• توزیع جنسیتی
• سطح متوسط درآمد یکبار مصرف
• کلاسهای اجتماعی
• اندازه و ساختار خانواده
• اقلیت ها
• نگرش نسبت به پس انداز و سرمایه گذاری
• نگرش نسبت به محصولات سبز یا زیست محیطی
• نگرش نسبت به انرژی های تجدیدپذیر
• نرخ رشد جمعیت
• میزان مهاجرت و مهاجرت
• توزیع سنی و میزان امید به زندگی
• نگرش نسبت به محصولات و خدمات وارداتی
• نگرش نسبت به کار ، شغل ، اوقات فراغت و بازنشستگی
• نگرش نسبت به خدمات به مشتری و کیفیت محصول

جنبه اجتماعی بر نیروهای درون جامعه متمرکز است. خانواده ، دوستان ، همکاران ، همسایگان و رسانه ها عوامل اجتماعی هستند. این عوامل می توانند بر نگرش ها ، نظرات و علایق ما تأثیر بگذارند. بنابراین ، می تواند بر فروش محصولات و درآمدهای کسب شده تأثیر بگذارد.

عوامل اجتماعی شکل می دهند که ما به عنوان مردم چگونه هستیم. بر نحوه رفتار و خرید ما تأثیر می گذارد. یک مثال خوب نحوه تغییر نگرش مردم نسبت به رژیم غذایی و سلامتی در انگلستان است. به همین دلیل ، مشاغل انگلستان شاهد تغییراتی هستند. افراد بیشتری به باشگاه های بدنسازی می پیوندند. همچنین تقاضای زیادی برای غذاهای ارگانیک وجود دارد.

محصولات اغلب از عوامل اجتماعی استفاده می کنند. به عنوان مثال ، Wii Fit سعی می کند نگرانی های جامعه در مورد عدم ورزش کودکان را برطرف کند.

تغییرات جمعیت نیز مستقیماً بر سازمان ها تأثیر می گذارد. عرضه و تقاضای کالا و خدمات در یک اقتصاد می تواند با ساختار جمعیت تغییر کند. کاهش نرخ زاد و ولد به معنای کاهش تقاضا است. همچنین نشان دهنده رقابت بیشتر با کاهش مصرف کنندگان است.

پیش بینی های جهانی درباره کمبود مواد غذایی می تواند منجر به سرمایه گذاری بیشتر در تولید مواد غذایی شود. افزایش جمعیت جهان نیز می تواند همین تأثیر را داشته باشد. کشورهای آفریقایی مانند اوگاندا با کمبود غذا روبرو هستند. آنها در حال حاضر در مورد رد غذاهای اصلاح شده ژنتیکی تجدید نظر کرده اند.

سازمانها باید بتوانند محصولات و خدماتی را ارائه دهند که به نفع سبک زندگی مردم است. پیشنهادات باید مکمل رفتار مشتریان باشد. عدم واکنش به تغییرات در جامعه می تواند یک اشتباه پرهزینه باشد. آنها ممکن است سهم بازار را از دست بدهند. تقاضا برای محصولات و خدمات آنها کاهش می یابد.

من چند نمونه از نحوه استفاده شرکت های مشهور از تجزیه و تحلیل را اضافه کرده ام. در زیر بخوانید تا ببینید تغییرات اجتماعی بر Pepsi Co و Nokia تأثیر می گذارد.

عوامل اجتماعی موثر بر PepsiCo

تجزیه و تحلیل نشان می دهد که عوامل اجتماعی تأثیر زیادی بر شرکت نوشیدنی دارد. دلیل اصلی این امر شاید این باشد که پپسی یک نوشیدنی غیر الکلی است. این باید تفاوت های شدید در فرهنگ های سراسر جهان را حفظ کند.

ضروری است که پپسی تصویر خود را به عنوان یک مارک جهانی برای تغییر تصورات مردم اعلام کند. این شرکت انتظار دارد خریداران خود بتوانند نوشیدنی خود را به عنوان چیزی که جهان را به هم متصل می کند تصور کنند. پیامدهای اجتماعی اغلب در کمپین های بازاریابی قابل مشاهده است.

به عنوان مثال ، جشنواره های مذهبی که در تبلیغات TVC نشان داده می شود بر اساس فرهنگ متفاوت است. پپسی باید برای همه جشنواره ها ارزش قائل باشد تا بتواند با بازار آنها ارتباط برقرار کند. واکنش به عامل اجتماعی می تواند به پپسی کمک کند تا در این فرصت نقد شود.

عوامل اجتماعی موثر بر نوکیا

قبل از اینکه مایکروسافت نوکیا را خریداری کند ، بیشتر در بازار غرب فعالیت می کرد. درک عوامل اجتماعی در این بازارها بسیار مهم بود. موضوعات اصلی فرهنگ جامعه بود. نوکیا مجبور بود تلاش کند تا محصولات خود را به روز نگه دارد زیرا خریداران آن را به عنوان یک نماد مد می بینند.

مصرف کنندگان همیشه به دنبال گوشی های با ظاهر زیبا هستند. این به این دلیل است که مردم بر اساس انتخاب تلفن همراه قضاوت می کنند.

روند رو به رشد تلفن های هوشمند به این معنی است که وقتی خریداران تلفن های همراه جدید خریداری می کنند ، تمایل کمتری به تلفن های همراه استاندارد دارند. گرایش اجتماعی خرید گوشی های هوشمند است. وظیفه نوکیا آگاهی از این امر بود. با اطلاع از این موضوع ، این شرکت تصمیم گرفت بیشتر تلاش خود را برای توسعه تلفن های هوشمند جدید هدایت کند. تلفن های جدید همچنین می توانند با محصولات رقبای خود رقابت کنند. اینگونه است که شرکت ها از روندهای اجتماعی مصرف کنندگان خود پیروی می کنند.