نقاط درد مشتری (Pain Points)

نقاط درد کسب‌وکار مسائلی هستند که به شدت بر نتیجه کسب‌وکار تأثیر می‌گذارند، و موارد بسیار دیگری نیز وجود دارد.

درد اولین چیزی است که فروشندگان برتر در مشتریان بالقوه خود به دنبال آن هستند زیرا درد مشتریان بالقوه را در سفر خریدارشان برای یافتن راه حل آغاز می کند.

در اینجا متداول ترین انواع نقاط درد کسب و کار که ممکن است مشتریان بالقوه شما با آن مواجه شوند، همراه با نمونه هایی از هر کدام آورده شده است.

1. موقعیت یابی نقاط درد

درد موقعیت یابی به چالش هایی اشاره دارد که کسب و کارها در موقعیت یابی خود در بازار با آن مواجه هستند. این نقاط دردناک زمانی ایجاد می‌شوند که کسب‌وکارها برای متمایز کردن خود از رقبا یا دسترسی و ارتباط با مخاطبان هدف خود تلاش می‌کنند.

در اینجا چند نمونه از آنچه ممکن است از مشتریان احتمالی که دردهای موقعیت یابی دارند بشنوید:

“هیچ کس نمی داند شرکت ما کیست.”
رقبای ما از ما بیشتر خرج می کنند.»
“بازار در حال تغییر است و ما را پشت سر می گذارد.”
“تا به حال، ما بازاریابی دیجیتال را در نظر نگرفته‌ایم، بنابراین عقب هستیم.”
رقیب ما فضای سبز بیشتری در اکثر کانال ها دارد.
فرض کنید می‌توانید بالقوه‌هایی را که درد موقعیت‌یابی را تجربه می‌کنند شناسایی کنید و راه‌حلی برای ایجاد جایگاه و معرفی آنها به مشتریان پیشنهاد دهید. در این صورت، مطمئناً محصول یا خدمات شما در نظر آنها ارزشمند خواهد بود.

2. نقاط درد مالی

کسب و کار همه چیز در مورد پول است. نداشتن مقدار کافی از آن یک مشکل است، و بیشتر مشکلات زمانی قابل کنترل تر می شوند که بیشتر داشته باشید. هر شرکتی از بهبود وضعیت مالی خود سود می برد.

در اینجا چند نمونه از مشکلات مالی وجود دارد که نیاز به راه حل های جدی دارد:

ما آنقدر نمی فروشیم که چراغ ها را روشن نگه داریم.»
“درآمد بالا است، اما سودآوری پایین است.”
ما دید کافی نداریم که بدانیم آیا تصمیمات مالی خوبی می گیریم یا خیر.
ما ممکن است برای تجهیزات و ابزار هزینه بیشتری بپردازیم، اما نمی دانیم چه چیزی را قطع کنیم.»
“ما ثبت نام داریم، اما آنها ریزش می کنند.”
هنگام کار با افراد بالقوه ای که از مشکلات مالی رنج می برند، تأکید بر قیمت پایین تر (در صورت وجود) کمک خواهد کرد. اگر راه‌حل‌های شما می‌تواند به مدیریت جریان نقدی و کاهش هزینه‌ها کمک کند، ممکن است شانس بالقوه‌ای داشته باشید که این انواع دردسرهای تجاری را احساس کنند.

3. نقاط درد مردم

افراد در قلب هر کسب و کاری قرار دارند و اغلب بزرگترین هزینه و دارایی هر سازمانی را تشکیل می دهند.

اگر مشکلاتی مانند موارد زیر برای افراد وجود داشته باشد، می تواند مشکلاتی را در سایر زمینه های کسب و کار ایجاد کند:

روحیه کارکنان پایین است.
ما بهترین کارمندان خود را به خاطر موقعیت های با درآمد بالاتر در جاهای دیگر از دست می دهیم.”
“فقدان تنوع ما منجر به فقدان نوآوری می شود.”
ما نمی توانیم به مدیران میانی خود برای آموزش و ایجاد انگیزه اعتماد کنیم.»
“فرهنگ واقعی شرکت ما با آنچه که اعلام کردیم مطابقت ندارد.”
اگر محصول یا خدمات شما به سازمان‌ها کمک می‌کند تا کارکنان را مدیریت، تشویق یا خوشحال کنند، شما یک قهرمان خواهید بود و فروش یک معامله تمام شده خواهد بود.